AVAC - PRESENCIAL 64
  • (A) MARKETING DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE VENTAS GRUPO - 1
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    General
    Avisos
    LINK PADLET MARKETING DE SERVICIOS
    UNIDAD 1 - Naturaleza y características que distinguen a las organizaciones de servicios.
    ESTRATEGIAS DE MARKETING
    SEGMENTACION DE MERCADO
    Los 3 cerebros
    TIPOS DE SERVICIO
    LAS 4 I DEL SERVICIO
    CASO SUSAN MUNRO
    CASO STARBUCKS
    ESTRATEGIAS DE SERVICIO EN MASTERCARD
    DIMENSIONES Y METRICAS DEL SERVICIO
    ESTRATEGIAS DE SERVICIO EN AMAZON
    ESTRATGEGIAS DE SERVICIO EN BMW
    DESAFIOS Y ESTRATEGIAS
    ITIL DEL SERVICIO CICLO DE VIDA
    CALIDAD DE LOS SERVICIOS, ESTRATEGIAS
    CASO SUSAN MUNRO
    CASO VIRGIN AIRWAYS ADM ESTRATEGICA HILL PG146
    CASO JET BLUE STEW LEONARDS
    LECCION: CASO NIKE Y CASO MC DONALDS
    LECCION: CASO SUSAN MUNRO - SERVICIOS
    LECCION: CATEGORIAS DEL SERVICIO
    CASO STEW LEONARDS
    CASO JETBLUE y VIRGIN
    UNIDAD 2 - Gestión de la calidad aplicada a organizaciones de servicios.
    5 FUERZAS DE PORTER
    CASO GASEOSAS Y CEREALES
    7 PS DE MARKETING
    ANALISIS DE PARETO (2)
    DIAGRAMA CAUSA EFECTO
    LECCION: FUERZAS DE PORTER
    Fuerzas de Porter ANALISIS CEREALES
    Las 4P y las 7P de Marketing
    TAREA: Presentar un analisis de las 7 P de Marketing en un empresa global
    UNIDAD 3 - El consumidor y su importancia
    CUESTIONARIO PARA BUYER PERSONAS
    BUYER PERSONA (TALLER)
    MATRIZ BCG
    CAP 2 MISION Y MATRIZ BSG
    LAS PERSONAS, DISONANCIA COGNITIVA, LEWING
    TIPOS DE COMPRA CON EJEMPLOS
    TIPOS DE COMPRA COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR
    VIDEO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
    LECCION: CASO DOMINOS
    LECCION: ETNOGRAFIA
    UNIDAD 4 - Estrategia de retención y fidelidad de clientes.
    POR QUÉ COMPRAMOS ? VIDEO
    MARKETING COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE CAP 4 FUNDAMENTOS E MARKETING 2013
    MARKETING EN ACCION 4.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING
    20 ideas del video de POR QUÉ COMPRAMOS
    GUSTOS Y COLORES DEL CURSO DE MARKETING DE SERVICIOS
    UNIDAD 5 - Gestión de ventas
    Brochure BistroPay (1)
    BistroPay - Presentación
    LA BRECHA GENERACIONAL
    FIDELIZACION DE CLIENTES
    FIEDELIZACION CASO HARRAGH S ENTRET
    RELACIONES Y FIDELIZACION
    ANALISIS DEL CASO CARNIVAL CRUISES
    CAPITULO 12: ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES Y CREACION DE LEALTAD
    20 TECNICAS PARA LA MENTE DEL CONSUMIDOR
    TECNICAS QUE UTILIZAN LAS EMPREAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
    Plan de Accion Neuromarketing Marketing Servicios
    TECNICAS PARA INFLUIR EN EL CONSUMIDOR
    LECCION VIDEO
    LECCION: GESTION DE MARCAS
    UNIDAD 6 - Canal de distribución
    CREAR UN MENU/CATALOGO DIGITAL
    PRUEBA SEGUNDO PARCIAL MARKETING
    LOGOS COCA COLA, GOOGLE, CNN, FEDEX
    LECCION: GESTION DE MARCAS (NO RECUPERABLE)
    MARKETING Y VENTAS
    EL AREA COMERCIAL
    CONCEPTOS DE VENTAS
    PRINCIPALES CANALES DE DISTRIBUCION
    CANALES DE DISTRIBUCION
    ANALISIS DETALLADO CANALES DE DISTRIBUCION
    CANALES VERTICALES Y HOTIZONTALES
    TAREA UNIDAD 6: ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LOS SERIVIOS
    LECCION: ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LOS SERVICIOS
    EXAMENES
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    (A) MARKETING DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE VENTAS GRUPO - 1

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    • Teacher: DANIEL EDUARDO SALGADO RAMOS